常見問答

運營更新

鑒於當前新冠肺炎(Covid-19)疫情形勢,酒店的運營有什麽更改?

鑒於新加坡當前新冠肺炎(Covid-19)疫情形勢,濱海灣金沙將在整個綜合娛樂勝地範圍內調整客容量,並實施更嚴格的防疫措施,以響應當局最新的防疫舉措。

場地運營狀況
酒店酒店照常運營,歡迎賓客預訂入住。根據現行規定,每間酒店客房最多僅可容納 2 人入住。
藝術科學博物館、光之魅影、空中花園觀景台和舢舨遊船
所有景點客容量下調至 50%。光之魅影博物館空中花園觀景台舢舨遊船有電子門票出售,可在參觀前購買。
金沙會議展覽中心照常運營的金沙會展中心將與各活動主辦方溝通協調,遵循最新防疫措施調整活動形式及規模。規模 1000 人以下活動需所有人員完成新冠疫苗註射方可舉行。否則,僅限規模 50 人以下活動舉行,無需進行活動前檢測(PET)。
金沙劇院金沙劇院將與演出方進行溝通協調,按照最新防疫規定進行必要調整,演出日期如有變動,主辦方將第一時間告知購票群眾。
娛樂城娛樂城僅向年滿 21 嵗的賓客開放。
濱海灣金沙購物商城
點此查看完整商戶列表。
購物商城將持續開放,按照最新防疫要求,場地內每 10 平方公尺僅允許有 1 人。
濱海灣金沙運營的餐廳:Black Tap, Bread Street Kitchen, Club 55, Club at Renku, CUT, db Bistro & Oyster Bar, KOMA, LAVO, Mott 32, Origin+ Bloom, RISE, Spago, Sweetspot@ASM, Waku Ghin, Yardbird已完成所有劑次疫苗接種的人士可在店內用餐,每桌不超過 2 人。 2 人中可包含未完成疫苗註射的 12 歲及以下兒童,以及持有效活動前檢測陰性結果的賓客。更多資訊請點擊此處。 

公衆亦可直接前往餐廳或透過訂餐外帶服務平臺購買外帶食物,Black Tap 和 Yardbird 還可在 GrabFood 上預訂。 

*Origin+Bloom 僅提供外帶服務。
悅榕 SPA開放預約。賓客需完全註射新冠疫苗或攜帶有效新冠陰性檢測證明。
悅榕健身俱樂部面向完全註射新冠疫苗或攜帶有效新冠陰性檢測證明的酒店賓客開放。
Marquee,Avenue 和 Spectra暫停開放,直至另行通知。

若有最新消息,我們將及時更新。

濱海灣金沙已實施了一系列防疫措施,保障我們的顧客、員工以及整個社區的健康安全。

進入濱海灣金沙的遊客需接受體溫監測,並必須使用「TraceTogether」移動應用程式或令牌登記。 

濱海灣金沙綜合娛樂勝地已通過新加坡政府清潔和衛生質量「SG Clean」認證,以及必維集團「SafeGuard™ Hygiene Excellence and Safety Label」認證,滿足行業國際清潔和安全標準。

為加强預防力度,所有在綜合娛樂勝地工作的員工將按照輪轉例行檢測計劃(Rostered Routine Testing,RRT)接受聚合酶連鎖反應(PCR)檢測。按照職位性質和風險程度,員工每隔 14 或 28 日接受一次例行檢測。

新加坡政府向濱海灣金沙頒發「SG Clean」衛生認證,以肯定濱海灣金沙為打造並維持最清潔的公共衛生環境所作出的承諾和努力。我們嚴格遵從並執行政府相關部門對公共衛生和環境清潔的要求,努力保障我們社區的健康,「SG Clean」認證標誌是對整個綜合度假勝地的肯定。我們的工作覆蓋多方面,貫穿多層次,包括管理層監督、清潔方法、衛生間整潔和公衆衛生等。

濱海灣金沙獲必維集團(Bureau Veritas Group)授予「SafeGuard™ Hygiene Excellence and Safety Label」認證。必維集團成立近兩百年,是全球領先的檢測、檢驗與驗證機構。

必維「SafeGuard™ Hygiene Excellence and Safety Label」是幫助全球酒店業和餐飲業重啟的衛生安全認證。合資格的必維審核員根據嚴格的衛生標準對場地進行獨立檢驗,符合標準的場地將被授予該認證。獲頒該認證表明濱海灣金沙在維持衛生安全和降低全區域病毒傳播風險方面已達到一系列高標準。

除必須透過「TraceTogether」移動應用程式或令牌登記登記,賓客還需接受體溫檢測。任何個人——無論是遊客、員工、租戶還是供應商,若體溫在 38 攝氏度或以上,將被拒絕進入。

所有賓客均需遵守當局規定和建議,保持安全距離、個人清潔、佩戴口罩以及如有不適則居家休息。

根據場地人數限制和安全距離措施規定,部分區域為管理人流量將有特別的入場要求。例如,無邊際泳池引入隊列管理系統,安排賓客進入泳池的時間,限制每房每天使用泳池的時間不超過 1 小時 15 分鐘。我們可使用系統控制人數,盡最大可能確保所有住客均有機會體驗游泳池。

我們還鼓勵賓客提前在線上購買景點門票(藝術科學博物館、空中花園觀景台、光之魅影和舢舨遊船)。 

賓客需要在抵達前 24 小時透過手機簡訊預約登記入住時間。

隊列管理系統亦會將賓客使用無邊際泳池和健身俱樂部的時間錯開,以減少場所容納人數。賓客同樣需要在抵達前 24 小時透過手機簡訊預約進入泳池的時間。為確保所有賓客都有機會體驗無邊際泳池,每房每日使用泳池的時間限制為 1 小時 15 分鐘。

隊列管理系統同樣可以為有意使用健身俱樂部的賓客安排時間,等待的賓客每人會分配一個隊列號。健身俱樂部每次最多可使用一小時。

濱海灣金沙不是新加坡政府指定的用於隔離來自高風險國家旅客的酒店。但我們可接待透過安全旅行通道(Safe Travel Lanes)抵達新加坡、需要隔離 7 天或 *14 天的賓客。此類旅客需留在各自房間,在取得强制性聚合酶連鎖反應(PCR)和/或抗原快速檢測陰性結果(採用何種檢測方式視乎隔離天數)的情況下,隔離結束後才可離開。

更多關於是否符合透過安全旅行通道入境新加坡資格的資訊,請瀏覽新加坡移民局(ICA)網站

*適用於完成所以劑次疫苗接種、符合在自行選定的場所(住宅、酒店或酒店式公寓)隔離 14 天資格的旅客。

如果您已在我們酒店預訂了住宿,且受旅行限制令影響無法前來,只要您的抵達入住日期在 2021 年 10 月 31 日之前,且在抵達入住日期前至少 2 天提出申請,我們將免費爲您更改或取消預訂。

如果抵達入住日期在 2021 年 10 月 31 日之後,我們只能爲您更改預訂。更改日期視房間供應情況而定,且費用受房間價格差異影響。

本政策同時適用於透過線上旅行社或其他第三方旅行平台完成的預訂。由於可能存在額外政策,對於此類預訂,請直接與該第三方聯繫。

如果您對預訂尚有疑問,請寄送電子郵件至 room.reservations@marinabaysands.com,我們將及時答復。

您可在新加坡衛生部網站(https://www.moh.gov.sg/covid-19)上找到健康警示和最新疫情資訊。諮詢請撥打新加坡衛生部熱線 1800 333 9999。

我們亦請旅客了解目前前往新加坡的相關限制與條件。

如果想了解全球疫情形勢,可前往世界衛生組織網站(www.who.int)查詢。

我們接待透過 Reciprocal Green Lane、Vaccinated Travel Lane 或 Air Travel Pass 方式入境新加坡的賓客。

我們會為此類旅客安排特定房間,與酒店其他部分一樣實行相同的安全和清潔措施。

抵達後,旅客將在分隔地點登記入住,並在專用電梯大堂前往房間。在確認核酸檢測結果前,旅客將留在各自房間,不得離開。如果核酸檢測結果為陰性的旅客想繼續住在濱海灣金沙,我們將爲其安排新的房間。

對於透過 Reciprocal Green Lane 通道抵達的旅客,無論其是否持有新冠肺炎陰性檢測結果,均不可使用酒店設施(如游泳池、健身房)和進入娛樂城,敬請留意。此類旅客在逗留期間亦需遵守 14 天行程登記管理規定。

不需要。但在等待檢測結果期間,旅客仍須留在各自房間。等待時間最長為 24 小時。

透過 Vaccinated Travel Lane 通道進入新加坡的旅客還必須在到達第 3 日和第 7 日下午 3:00 前到指定機構接受新冠肺炎聚合酶連鎖反應(PCR)檢測。  更多資訊請點擊此處

客房

什麽時間可以辦理入住和退房?

我們的入住時間是下午 3:00,退房時間是上午 11:00。

提前入住需確認當天房間供應情況。為保證提早入住,我們建議賓客亦預訂前一晚的房間。如果您的房間尚未準備好,我們將先為您辦理入住並為您存放行李。我們也會為您提供臨時房卡,以便您在等待時可進入金沙空中花園無邊際泳池,觀景台和健身中心。

在中午 12:00 至下午 6:00 之間退房或需收取半天住宿費用。下午 6:00 后退房將收取全天住宿費用。

有。我們有禁煙房和吸煙房,需視抵達時的房間供應情況而確定可否提供。

每間房可以加一張床。加床將收取額外費用。如需協助,請撥打我們的預訂熱線 +65 6688 8888(新加坡當地時間每天上午 8:00 至晚上 8:00),或寄送電子郵件

我們有提供免費加嬰兒床服務。如需協助,請撥打我們的預訂熱線 +65 6688 8888(新加坡當地時間每天上午 8:00 至晚上 8:00),或寄送電子郵件。 

新加坡使用三腳方形(G型)電源插頭,電壓為 230V,50hz。酒店所有房間均提供國際電源適配器,您可在房間的辦公桌上找到。

  • 特大雙人床:180 * 198 * 29 公尺。
  • 單人床:122 * 198 * 98 公尺。
  • 沙發床:120 * 180 公尺,折疊床:90 * 180 公尺。

您可以在退房前後在酒店 1 號或 3 號塔樓大廳的行李櫃檯寄存行李。您還可以用房間電話呼叫服務幫您轉移行李。

濱海灣金沙酒店的無邊際泳池僅限酒店住客使用。您不妨考慮參觀我們的觀景台,欣賞新加坡城市美景。您也可以在我們的空中餐廳或酒吧用餐。有關空中餐廳的更多資訊,請點擊此處

為遵守政府的安全距離規定,我們加强了清潔和安全距離措施。因此,我們錯開住客使用游泳池的時間,以更好管控人流。我們可使用隊列管理系統控制人數,盡最大可能確保所有住客均有機會體驗游泳池。

對您造成不便,我們深感抱歉。

9 月 27 日起,濱海灣金沙酒店內任何客房或套房每日可容留的人數不可超過 2 人。 不可接待訪客。

設施與服務

酒店是否有提供上網服務?

有,我們提供免費上網服務。

我們沒有為酒店賓客提供免費停車。賓客可從前臺購買自助泊車券,单次停车价格为新幣 8.56 元。

酒店 1 號塔樓提供代客泊車服務,每 24 小時新幣 12.84 元(可多次進出)。

我們沒有穿梭巴士服務。不過酒店有提供各類車輛以滿足賓客需求,既可用於機場接送,也可用於前往新加坡其他地點。更多費用資訊請點擊此處

空中花園

可以線上購票嗎?

我們有現場售票服務,但我們仍鼓勵游客在參觀前在線上購票。

空中花園觀景台已重新開放,同時實施更全面、嚴格的衛生和安全距離措施。措施包括:

  • TraceTogether 限定場所:出示「TraceTogether」應用程式或令牌進行 SafeEntry 登記。
  • 安全距離措施:限制景點内人數,特別在高峰時段。安全距離大使將在現場分散人群,確保符合措施要求。
  • 加强衛生清潔:所有高頻接觸點每小時消毒。
  • 加强防護:所有員工佩戴口罩,直接面對賓客的員工還將佩戴面罩。場地内提供洗手液。

我們接受團體預訂。團體規模不得超過 2 人,敬請留意。進一步諮詢請寄送電子郵件

由 CÉ LA VI 運營、位於觀景台的禮品店週三至週日營業(週一和週二不營業)。位於酒店 3 號塔樓 B1 層的禮品店仍暫時關閉,恢復時間另行通知。

觀景台上允許嬰兒車進入。如果您想存放嬰兒車的話,請向位於酒店 3 號塔樓大廳的賓客服務櫃檯尋求幫助。

以下物品禁止攜入金沙空中花園觀景台:

  • 無人飛行器,例如無線電控制的飛行器、無人機和遠距離操縱的風箏
  • 行李、專業攝影器材和錄影設備(如三腳架、燈和反光板)
  • 預先購買的食品和飲品。金沙空中花園提供點心販售
  • 玻璃瓶和鋁罐
  • 寵物(僅允許服務型動物進入)
  • 噴霧罐、槍械、刀具(包括小刀)、美工刀或任何類型的武器
  • 椅子、野餐毯、標誌牌、棍棒、桿子、雷射筆、哨子、氣笛、擴音器、煙火、非法藥物/毒品、胡椒噴霧、狼牙棒和管理部門認為危險或不適當的任何物品。
  • 除了寵物、武器及非法物質/毒品外,其他違禁物品可寄放於 3 號塔樓上下車處的賓客服務櫃台。寄存物品須接受人工或電子安全檢查。
  • 雖未禁止帶傘具進入,但由於景觀台上可能突遇強風,因此強烈建議賓客不要在金沙空中花園觀景台撐傘。
  • 如造成物品遺失或傷害,管理部門恕不負責。
  • 安全檢查時若發現違禁物品將予沒收,違禁物品攜帶者可能會被送警處理。

無邊泳池只向酒店住客開放,並且進出時也必須出示酒店房卡。

空中花園為露天場地,開放時間受天氣影響。為保證賓客安全,如遇暴雨或閃電,可能會暫時關閉。臨時關閉前,進入空中花園不足一小時的持票者可申請退費。

藝術科學博物館

爲什麽不能提前超過一個月訂票?

門票均按月出售。

我們有現場售票服務,但我們仍鼓勵游客在參觀前在線上購票。

藝術科學博物館已進一步加强清潔和安全措施,確保遊客安全。措施包括:
  • TraceTogether 限定場所:出示「TraceTogether」應用程式或令牌進行 SafeEntry 登記。
  • 定時入場:建議賓客提前在線上購買門票。每位遊客每次最多可購買 2 張門票。
  • 加强衛生清潔:提高公共空間、高接觸面清潔和設備的消毒頻率。
  • 延長開放時間:部分展覽週五和週六延長開放至晚上 10:00(最後入場時間為晚上 9:00)。

門票僅限一次進入。不可重複進入。

嬰兒車不得進入展覽。博物館內有專門的嬰兒車存放區。請隨時向我們的博物館接待員尋求幫助。

請注意,除非另有說明,否則禁止使用三腳架,自拍杆,閃光燈攝影。

在展覽廳内錄影需提前取得許可。有關拍攝的諮詢,請向我們寄送電子郵件

我們會嚴格查驗門票上注明的入場時間。遲到可能會導致無法進入。在博物館認爲適當的情況下,遲到的參觀者僅可在下一個合適的時間段進入。

團體預訂目前暫停,恢復時間另行通知。

一般條款

新加坡的氣候或天氣怎麽樣?

新加坡是一個熱帶國家。更多新加坡氣候或天氣資訊,請瀏覽此處

計程車預估費用為新幣 20 元到 40 元之間。根據交通狀況,路程一般花費 20 到 30 分鐘。

濱海灣金沙不是簽證申請的當地辦事處。如果您無法從當地辦事處取得邀請函,請向您所屬國家在新加坡的大使館尋求幫助。

我們沒有兒童游樂場。您可考慮前往藝術科學博物館,内有非常適合一家同樂的展覽。其他適合家庭同遊的景點包括舢舨遊船和光之魅影。

您可在前臺兌換貨幣。此外,您可以在購物商城和娛樂城找到自動櫃員機。您還可以在 Far East Exchange 兌換貨幣,位置如下:

  • 濱海灣金沙購物商城,海灣層,L1-06
  • 濱海灣金沙酒店 1 號塔樓,客運接載點,B1-03

會員為免費註冊,您可前往濱海灣金沙内任意金沙尊賞時尚櫃檯註冊,亦可在線上註冊。查看完整權益,請點擊我們網站頂部上的“尊賞會員計劃”進入相關頁面。

有。您可在位於 B2 運河層的零售禮賓櫃檯購買。若需購買超過新幣 2,000 元的禮券,請向我們寄送電子郵件

濱海灣金沙絕大部分區域都方便輪椅使用。

娛樂城

娛樂城的營業時間?

娛樂城每天 24 小時營業。

在符合現行容納人數限制要求的前提下,娛樂城向所有年滿 21 嵗的人士開放。

只要滿足社會保護和入場稅標準均可透過購買年度入場稅進入娛樂城。購買入場稅的資訊可在此處查詢。

自疫情發生以來,我們已實施一系列舉措,優先確保賓客和員工的健康和安全。

所有娛樂城賓客在進入娛樂城前需透過「TraceTogether」移動應用程式或令牌進行「SafeEntry」安全登記。

濱海灣金沙已獲得新加坡政府「SG Clean」認證,衛生清潔水平符合嚴格標準。同時我們已在綜合娛樂勝地全範圍加强深度清潔力度。

娛樂城已實行以下措施加强安全防護:

  • TraceTogether 限定場所: 出示「TraceTogether」應用程式或令牌進行 SafeEntry 登記才可進入娛樂城。
  • 安全距離措施: 每間私人廳和每張賭桌均限制賓客數量,電子游戲機、角子機至少間隔 1 公尺擺放。具體限制措施如下:
    *每張賭桌不超過 2 人
    *每台角子機或電子賭桌游戲機最多 1 人
  • 加强衛生清潔: 高接觸區域和設施將頻繁清潔,在超過 800 處位置放置洗手液。
  • 加强防護: 所有面對賓客的員工都將佩戴口罩,並在賭桌換班前和換班后消毒雙手。娛樂城内僅限在餐廳飲食,餐廳僅向完全接種人士開放。娛樂城禁菸。
  • 提升空氣質量: 大幅提升新鮮空氣吸入量,以增加流入建築内部的外部空氣量,加快娛樂城内的空氣流通。娛樂城的空氣處理系統配備醫用級高效 HEPA 過濾裝置,以捕集並去除顆粒和病毒。
  • 加强員工檢測:我們的輪轉例行檢測計劃(RRT)不斷完善,根據員工的接種狀態和崗位風險,提高所有面向賓客的員工的聚合酶連鎖反應(PCR)拭子檢測頻率。

點擊此處了解更多安全和清潔措施的資訊。