常見問題解答

我們的入住時間是下午 3:00，退房時間是上午 11:00。

提前入住需確認當天房間供應情況。為保證提早入住，我們建議賓客亦預訂前一晚的房間。如果您的房間尚未準備好，我們將先為您辦理入住並為您存放行李。我們也會為您提供臨時房卡，以便您在等待時可進入無邊際泳池、空中花園觀景台和健身中心。

在中午 12:00 至下午 6:00 之間退房或需收取半天住宿費用。下午 6:00 后退房將收取全天住宿費用。

有。我們有非吸菸房和吸菸房，需視抵達時的房間供應情況而確定可否提供。

每間房可以加一張床。加床將收取額外費用。如需協助，請撥打我們的預訂熱線 +65 6688 8888（新加坡當地時間每天上午 8:00 至晚上 8:00），或發送電郵。

我們有提供免費加嬰兒床服務。如需協助，請撥打我們的預訂熱線 +65 6688 8888（新加坡當地時間每天上午 8:00 至晚上 8:00），或發送電郵。 

新加坡使用三腳方形（G型）電源插頭，標準電壓為 230V，標準頻率為 50hz。酒店所有房間均提供國際電源適配器，您可在房間的辦公桌上找到。

• 特大床：180 * 198 * 29 公尺。
• 單人床：122 * 198 * 98 公尺。
• 沙發床：120 * 180 公尺，折疊床：90 * 180 公尺。

您可以在退房前後在酒店第 1 或第 3 大廈大廳的行李櫃檯寄存行李。您還可以用房間電話呼叫服務幫您轉移行李。

濱海灣金沙酒店的無邊際泳池僅限酒店住客使用。您不妨考慮參觀我們的觀景台，欣賞新加坡城市美景。您也可以在我們的空中餐廳或酒吧用餐。有關空中餐廳的更多資訊，請點擊此處。

我們酒店客房或套房可容納已登記的酒店賓客和訪客的人數根據具體房型及任何適用於酒店的消防安全守則而定。 

有，我們提供免費上網服務。

我們沒有為酒店住客提供免費泊車。酒店住客可在酒店櫃檯領取泊車優惠卷，单次泊车价格为新幣 8.56 元。 

酒店第 1 大廈提供代客泊車服務，每 24 小時新幣 35 元（可多次進出）。

我們沒有穿梭巴士服務。不過酒店有提供各類車輛以滿足賓客需求，既可用於機場接送，也可用於前往新加坡其他地點。更多費用資訊請點擊此處。 

我們有現場售票服務，但我們仍鼓勵游客在參觀前在線上購票。

空中花園觀景台已進一步加強清潔措施，對所有高頻接觸點進行消毒，每天運營前後進行深度清潔。

根據現行相關防疫措施我們接受團體預訂。進一步諮詢請發送電郵。

由 CÉ LA VI 運營、位於空中花園觀景台的禮品店週三至週日營業（週一和週二不營業）。位於酒店第 3 大廈 B1 層的禮品店仍暫時關閉，恢復時間另行通知。

觀景台上允許嬰兒車進入。如果您想存放嬰兒車的話，請向位於酒店第 3 大廈大廳的賓客服務櫃檯尋求幫助。 

以下物品禁止攜入空中花園觀景台：

• 無人飛行器，例如無線電控制的飛行器、無人機和遠距離操縱的風箏
• 行李、專業攝影器材和錄影設備（如三腳架、燈和反光板）
• 預先購買的食品和飲品。金沙空中花園提供點心販售
• 玻璃瓶和鋁罐
• 寵物（僅允許服務型動物進入）
• 噴霧罐、槍械、刀具（包括小刀）、美工刀或任何類型的武器
• 椅子、野餐毯、標誌牌、棍棒、桿子、雷射筆、哨子、氣笛、擴音器、煙火、非法藥物／毒品、胡椒噴霧、狼牙棒和管理部門認為危險或不適當的任何物品。
• 除了寵物、武器及非法物質／毒品外，其他違禁物品可寄放於酒店第 3 大廈上下車處的賓客服務櫃台。寄存物品須接受人工或電子安全檢查。
• 雖未禁止帶傘具進入，但由於景觀台上可能突遇強風，因此強烈建議賓客避免在空中花園觀景台撐傘。
• 如造成物品遺失或傷害，管理部門恕不負責。
• 安全檢查時若發現違禁物品將予沒收，違禁物品攜帶者可能會被送警處理。

無邊泳池只向酒店住客開放，並且進出時也必須出示酒店房卡。

空中花園為露天場地，開放時間受天氣影響。為保證賓客安全，如遇暴雨或閃電，可能會暫時關閉。臨時關閉前，進入空中花園不足一小時的持票者可申請退費。

門票均按月出售。

我們有現場售票服務，但我們仍鼓勵游客在參觀前在線上購票。

藝術科學博物館已進一步加强清潔和安全措施，確保遊客安全。措施包括：

• 計劃行程： 建議賓客提前在線上購買門票。 
• 加强衛生清潔： 提高公共空間、高頻接觸面和設備的消毒頻率。

門票單次有效。不可重複進入。

嬰兒車不得進入展覽。博物館內有專門的嬰兒車存放區。請隨時向我們的博物館接待員尋求幫助。 

請注意，除非另有說明，否則禁止使用三腳架，自拍杆，閃光燈攝影。

在展覽廳内錄影需提前取得許可。有關拍攝的諮詢，請向我們寄送電子郵件。

根據現行相關防疫措施我們接受團體預訂。詳情請發送電郵至 MuseumGroupBooking@MarinaBaySands.com 諮詢。

近來詐騙團伙招數變化多樣，通過各種常用平台（如手機簡訊、電話、社交媒體廣告、QR Code 或電子郵件）捕獲毫無戒心的受害者。

這些詐騙變得非常普遍，詐騙的目標通常是與知名機構或品牌（包括政府機構和企業）有關聯的個人。

我們注意到有聲稱代表濱海灣金沙提供線上賭博的網站和通訊訊息。請注意，濱海灣金沙：

• 不提供任何線上或遠程賭博服務，也不與任何賭博網站有關聯；且
• 絕不會在簡訊或電子郵件中要求您提供會員賬戶資料或其他個人資料。

如果您收到任何聲稱來自濱海灣金沙的可疑簡訊，要求您提供會員資料或點擊不屬於濱海灣金沙的連結，您可：

• 致電我們的客服中心 +65 6688 8868 核實真僞；
• 向警方舉報詐騙信息，以便當局調查其電話號碼。濱海灣金沙將與當局合作協助調查；
• 註冊 ScamShield 手機應用程式，自動屏蔽詐騙號碼的來電或簡訊。ScamShield 應用程式由全國罪案防範理事會（NCPC）及新加坡政府科技局（GovTech）下屬的開放政府產品（OGP）和新加坡警察部隊合作開發。請瀏覽 https://www.scamshield.org.sg/ 獲取詳情。

欲知更多有關近期盛行的詐騙資訊， 請瀏覽 https://www.scamalert.sg/。

感謝您的支持，並請您時刻保持警惕。

更多資訊，請點擊此處

新加坡是一個熱帶國家。更多新加坡氣候或天氣資訊，請瀏覽此處。

計程車預估費用為新幣 20 元到 40 元之間。根據交通狀況，路程一般花費 20 到 30 分鐘。

濱海灣金沙不是簽證申請的當地辦事處。如果您無法從當地辦事處取得邀請函，請向您所屬國家在新加坡的大使館尋求幫助。

我們沒有兒童游樂場。您可考慮前往藝術科學博物館，内有非常適合一家同樂的展覽。其他適合家庭同遊的景點包括舢舨遊船和光之魅影。

您可在酒店櫃檯兌換外幣。此外，您可以在購物商城和娛樂城找到自動櫃員機。您還可以在 Far East Exchange 兌換貨幣，位置如下：

• 濱海灣金沙購物商城，海灣層，L1-06
• 濱海灣金沙酒店第 1 大廈，Coach Bay，B1-03

會員為免費註冊，您可前往濱海灣金沙内任意金沙尊賞時尚櫃檯註冊，亦可在線上註冊。查看完整權益，請點擊我們網站頂部上的“尊賞會員計劃”進入相關頁面。

濱海灣金沙絕大部分區域都方便輪椅使用。

娛樂場每天 24 小時營業。

娛樂場向年滿 21 嵗的人士開放。

只要滿足社會保護和入場稅標準均可透過購買年度入場稅進入娛樂場。購買入場稅的資訊可在此處查詢。

娛樂場已實行以下措施： 

• 加强衛生清潔： 高接觸區域和設施將頻繁清潔，在超過 800 處位置放置洗手液。
• 提升空氣質量： 大幅提升新鮮空氣吸入量，以增加流入建築内部的外部空氣量，加快娛樂場内的空氣流通。娛樂場的空氣處理系統配備醫用級高效 HEPA 過濾裝置，以捕集並去除顆粒和病毒。