新加坡企業 Ploh 如何憑藉一個柔軟的枕頭成為世界弄潮兒下榻時的陪伴。
正如優越生活的擁護者一般,您或許已決定要用一套羽絨寢具打造「酒店風」臥室。現在,您的床看起來就像有五星級水準,您也已準備好享受人生中最美好的睡眠。但有些地方出了差錯。 或許是無法抖散的毛刺,或許是奇形怪狀的枕頭,更有甚者,或許是無法解釋的氣味。
如天堂般的巴厘島度假村或高奢城市酒店,當中的入睡體驗難以重現。但對於豪華寢具專家 Ploh 來說,這並非難事。
Ploh 由雙人搭檔 Richard Loh 和 Charlotte Loh 於 2002 年創立。「Ploh」一詞就將枕頭 (Pillow) 和他們的姓 (Loh) 結合在一起。這是一個「知道自然懂」的品牌,備受全球鑒賞家青睞,只要體驗過就會著迷。品牌立足新加坡,起初主打豪華鵝絨枕頭,隨後將產品線擴展到羽絨被、羽毛褥墊、被單枕套、睡袍和毛巾,每一款均採用優質面料和填料,以精細工藝製造。
尋覓 Ploh 足跡
Ploh 的產品遍布全球超過 250 家豪華酒店,包括安縵、文華東方和萊福士以及柬埔寨和英格蘭的精品酒店。最值得注意的是,與透過廣告或社群媒體宣傳不同,品牌主要透過口碑達到今日的認可度。創始人在選擇合作夥伴方面極其謹慎。首先達成合作的就是同樣以高標準而著稱的安縵集團。
品牌每週都會收到許多合作請求。「我們會問自己,他們是否認真對待目標,是否願意為目標付諸實踐」,Richard 表示。Ploh 最近的一次完滿合作,就是與濱海灣金沙攜手。作為濱海灣金沙 17.5 億美元煥新升級項目的一環,品牌的羽絨被和枕頭已成為全新御匾系列客房和套房的焦點。
鴨絨,鴨絨,鵝絨
創始人提出並聚焦塑造豪華體驗的五大觸感元素:枕頭絨被、被單枕套、睡袍、毛巾和浴室拖鞋。「我們只做幾件事,但我們會做到極致」,Richard 表示。現在,市面上大部分羽絨枕頭均採用鴨絨製造,而非鵝絨,因為鴨羽毛占據了近 80% 的市場產量。鴨絨價格較低,但卻更細碎、更油膩,Richard 稱還會有「骯臟」的氣味。(絨鴨的絨毛是例外。這種絨毛由人工從絨鴨巢細心收集,其質地異常松軟,非常稀有,價格不菲。Ploh 用上等德國蠶絲包裹著這些珍貴絨毛,做成枕頭和絨被,售價分別為新幣 5,500 元和新幣 18,000 元。)
蓬松度,即填充枕頭所需的羽絨數量,也同樣重要。「羽絨就像長著很多條腿的蒲公英」,Charlotte 解釋道,「這些『腿』越長,蓬松度越高,枕頭越松軟。」 正如頂級廚師爭相採購當季最高品質的鮪魚,Ploh 從匈牙利、捷克和波蘭採購鵝絨,根據當地的出產品質挑選最上乘的絨毛。
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羽絨團越大,蓬松度越高,枕頭和絨被越柔軟,且能長久不變形。
就像薩維爾街的定製服裝一樣,頂級絨被展現的是其用料上乘以及極致輕薄。
以賓客為本
在 Charlotte 口中,一些酒店曾一度將枕頭僅僅看作是「附加物」,這與 Ploh 的理念相違背。「有些酒店的預算是一個枕頭 15 元」,Charlotte 表示。但相比成本,Ploh 更注重風格與體驗。
「我們向酒店調查了入住賓客的消費心態,著重研究了他們的價值觀和消費動機」,Richard 表示,「我們詢問了酒店想要提供什麽樣的體驗,遵循一種以終為始,以賓客為中心的方式設計產品。」 這意味著在對待刺繡等裝飾細節時,創始人始終聚精會神,慎思明辨。
「好的床上用品就像薩維爾街的定製服裝」,Richard 表示,「當你擁有最好的產品,差別是可以看到和感受到的。」
匠心定製,迎合皇家之姿
「當我們進入濱海灣金沙的全新御匾系列套房時,就立刻愛上了這裡的愜意舒適和賓至如歸的感覺」,在談到此處曾接待皇室成員和名人巨星的至尊豪華客室時,Charlotte 如此說到。品牌與酒店合作,設計出完美兼顧不同偏好的兩款軟枕和兩款硬枕,搭配一款定製絨被。
硬枕搭配羽絨枕頭套,觸感柔軟,舒適之余提供有效支撐。雙線縫製固定絨毛,標誌性的卡其色緄邊增強韌性,點綴利落收尾。軟枕主要填充白鵝絨,格外富有彈性。「你抱著它時,它也抱著你」,Richard 表示。
Ploh 為御匾系列套房定製的絨被,在不同季節都能保證舒適。絨被填充白鵝絨和羽毛,搭配奢華披蓋,形似從床邊瀉下的長絨瀑布。「我們想讓它看起來大氣、迷人和充盈」,Richard 表示。
在保證舒適的同時,團隊同時確保了安靜。「在床上翻身不應該發出像翻報紙的聲音」,Richard 表示。為保證安靜,品牌專門採用 530 針棉緞製造出超輕絨被。這款絨被的重量只有 2.7 千克,與普通超大床絨被的 3.8 千克相比,已做到超輕量化,幾乎感覺不到重量。身裹絨被,感受嬌寵、酣睡和快活。
「這才是絨被應有的感覺」,Richard 表示,「我們不代表睡眠,我們代表生活。」