- 索賠
- 常見問題
- 條款及細則
步驟 1：
在濱海灣金沙官網訂房後 24 小時內，您於其他網站發現比濱海灣金沙相同房型更低的有效公開房價。
步驟 2：
請發送電郵至 Room.reservations@marinabaysands.com，郵件中需提供以下截圖頁面：更低價客房供應商的名稱、客房房型、房價、入住與退房日期、入住人數，濱海灣湾金沙官網預訂的房價、入住與退房日期，以及所有截圖日期。此外，請提供您的預訂信息，如住客姓名與訂單確認編號。
步驟 3：
濱海灣金沙服務人員將評估您的索賠申訴，以確定是否符合我們的 酒店條款及細則。
步驟 4：
濱海灣金沙的服務人員將在 24 小時內聯絡並通知您的申訴狀態。若您的申訴通過，我們將以您發現的更低價收取房費，並將您的客房免費升級至下一個更高且可用的客房等級。
提交索賠需要哪些資訊？
住宿相關資訊（入住日期、退房日期、住客人數）、較低房價供應商名稱與房價、確認編號、濱海灣金沙官網房價、您的聯絡資訊（姓名、電子郵件和電話號碼）、以及希望獲得的最低房價保證回饋。
是否應先訂房才能提交索賠？
是，必須透過濱海灣金沙官網訂房。
是否必須提交外部網站的截圖頁面？
是，請您提交上述必要資訊。
如何提交索賠？
所有索賠皆可透過電郵提交給我們的訂房團隊，電郵地址為 Room.reservations@marinabaysands.com
我多久可以收到濱海灣金沙的索賠回覆？
您將在 24 小時內收到濱海灣金沙的回覆。
如何確定我的索賠是否通過評估？
濱海灣金沙訂房經理將與您聯繫。如果索賠成功，我們將會通知您升級後的房型與更改後的最低房價。
如果我可以透過其他網站訂到某種特定的套房類型，而不能透過濱海灣金沙官網預訂該房型呢？
索賠僅適用於可透過 濱海灣金沙官網預訂的房型。
如果我在濱海灣金沙官網上發現相同房型的更低價格呢？
我們會比對濱海灣金沙官網上發現的較低房價，但不適用於房間升級。