最低房價保證條款及細則

我們保證濱海灣金沙官網房價全網最低。在本保證下有效的索賠必須符合所有條款及細則,而且索賠提交應符合索賠處理程序。
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  • 常見問題
  • 條款及細則

步驟 1:

在濱海灣金沙官網訂房後 24 小時內,您於其他網站發現比濱海灣金沙相同房型更低的有效公開房價。

 

步驟 2:

請發送電郵至 Room.reservations@marinabaysands.com,郵件中需提供以下截圖頁面:更低價客房供應商的名稱、客房房型、房價、入住與退房日期、入住人數,濱海灣湾金沙官網預訂的房價、入住與退房日期,以及所有截圖日期。此外,請提供您的預訂信息,如住客姓名與訂單確認編號。

 

步驟 3:

濱海灣金沙服務人員將評估您的索賠申訴,以確定是否符合我們的 酒店條款及細則

 

步驟 4:

濱海灣金沙的服務人員將在 24 小時內聯絡並通知您的申訴狀態。若您的申訴通過,我們將以您發現的更低價收取房費,並將您的客房免費升級至下一個更高且可用的客房等級。

提交索賠需要哪些資訊? 

住宿相關資訊(入住日期、退房日期、住客人數)、較低房價供應商名稱與房價、確認編號、濱海灣金沙官網房價、您的聯絡資訊(姓名、電子郵件和電話號碼)、以及希望獲得的最低房價保證回饋。 

 

是否應先訂房才能提交索賠? 

是,必須透過濱海灣金沙官網訂房。 

 

是否必須提交外部網站的截圖頁面? 

是,請您提交上述必要資訊。 

 

如何提交索賠? 

所有索賠皆可透過電郵提交給我們的訂房團隊,電郵地址為 Room.reservations@marinabaysands.com  

 

我多久可以收到濱海灣金沙的索賠回覆? 

您將在 24 小時內收到濱海灣金沙的回覆。 

 

如何確定我的索賠是否通過評估? 

濱海灣金沙訂房經理將與您聯繫。如果索賠成功,我們將會通知您升級後的房型與更改後的最低房價。 

 

如果我可以透過其他網站訂到某種特定的套房類型,而不能透過濱海灣金沙官網預訂該房型呢?

索賠僅適用於可透過 濱海灣金沙官網預訂的房型。 

 

如果我在濱海灣金沙官網上發現相同房型的更低價格呢? 

我們會比對濱海灣金沙官網上發現的較低房價,但不適用於房間升級。