最低房價保證條款與細則

我們保證 www.marinabaysands.com 上的濱海灣金沙房價為最低價。在本保證下有效的索賠必須符合所有條款與細則,而且索賠提交應符合索賠處理程序。
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  • 常見問題
  • 條款與細則

步驟 1:

在 marinabaysands.com 訂房後 24 小時內,在別處發現濱海灣金沙相同客房類型有更低的公告有效房價。

 

步驟 2:

請發送電郵至 Room.reservations@marinabaysands.com,信中註明以下資料:入住日期、退房日期、住客人數、競價訂房網站與房價、確認編號、www.marinabaysands.com 房價,以及您的聯絡資料(姓名、電郵和電話號碼)。

 

步驟 3:

濱海灣金沙服務人員將評估您的申訴,以確定符合我們的酒店條款與細則

 

步驟 4:

在 24 小時內,濱海灣金沙的服務人員將聯絡您並告知您的申訴狀態。 若您的申訴通過,我們將更新您的訂房,以符合較低的第三方房價,並將您升級至下一個現有客房等級。

提交索賠需要哪些資訊? 

住宿相關資訊 (入住日期、退房日期、住客人數)、競爭訂房網站與房價、確認編號、www.marinabaysands.com 房價、您的聯絡資訊 (姓名、電子郵件和電話號碼),以及希望獲得的最低房價保證回饋。 

 

是否應先訂房才能提交索賠? 

是的,必須透過 www.marinabaysands.com 訂房。 

 

是否必須提交外部網站的螢幕擷取畫面? 

是。需和上述必要資訊一同提交。 

 

如何提交索賠? 

所有索賠皆可透過電郵提交給我們的訂房團隊,電郵地址為 Room.reservations@marinabaysands.com  

 

我多久會收到濱海灣金沙針對我索賠的回應? 

您將在 24 小時內收到濱海灣金沙的回應。 

 

我如何知道我的索賠是否通過核查? 

濱海灣金沙訂房經理將會與您聯繫。 如果索賠成功,我們將會通知您升級後的房型和更改後的最低房價保證房價。 

 

如果我可以透過競爭套房網站訂到特定的套房類型,而不是透過濱海灣金沙訂房呢?

索賠僅適用於可透過 www.marinabaysands.com 預訂的房型。 

 

如果我在 www.marinabaysands.com 上發現相同房型更低的價格呢? 

我們會比對 www.marinabaysands.com 上發現的較低房價,但不適用於房間升級。